平田 進也･（株）日本旅行 西日本営業部 担当部長
６月２４日（月）、奈良商工会議所会館会議室にて、平田進也・（株）日本旅行 西日本営業本部 営業事業部 担当部長を講師に、「浪速のカリスマ添乗員が語る－ほんまもんのサービスはこれや！－をテーマに６月「フォーラム」を 開催。平田部長は営業、海外業務、販売促進など３３年の経験から、「とことん人を喜ばすこと」「笑いは財布の紐をとく」「サービスをして怒られ、認められ、感謝される、の繰り返し」「商売とは売りたいものを売るのではなく、お客様が欲しいものを、夢をのせて売ること」「サービスは無限」「儲けるよりも、親切が先」「会議にもよそ者を入れる」「高齢者にやさしいサービスの新しい企画」「商売とはなごますこと」「売ることを封印する」「相手の立場に立ったよき相談相手になる」などを力説した。懇親会は、トラットリア ピアノで行い、懇親を深めた。